Políticas Comercias
Nossa política comercial permite que os preços dos produtos variem de acordo com o canal de venda, ou seja, os valores podem ser diferentes entre nossa loja física, online ou marketplaces.
Essa prática é comum e reflete as particularidades e custos de cada canal, como ofertas exclusivas. É importante ressaltar que sempre garantimos a clareza e transparência dessas variações de preço para que você, cliente, esteja bem informado.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as orientações do Procon-SP, os preços devem ser exibidos de forma clara em todos os canais, evitando qualquer confusão ou interpretação errada.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) não proíbe diretamente a prática de preços diferenciados entre canais de venda, como loja física e loja online.
No entanto, essa prática deve seguir algumas diretrizes importantes.
"O artigo relevante no CDC é o Art. 6º, que trata dos direitos básicos do consumidor, como a informação adequada e clara sobre os produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço. Ou seja, a loja pode praticar preços diferentes, desde que informe de forma clara ao consumidor, sem causar confusão ou engano."
O Procon-SP reforça essa interpretação, permitindo preços diferenciados entre canais (físico e online), desde que:
- O consumidor seja informado de maneira clara e ostensiva sobre os preços em cada canal.
- Não haja discriminação ou indução ao erro, o que seria uma prática abusiva
Em resumo, a prática de preços diferenciados é permitida, desde que seja transparente e respeite o direito à informação do consumidor, conforme previsto no CDC.
Mesmo com preços diferenciados, todos os seus direitos como consumidor serão mantidos.
Garantimos que as políticas de troca, devolução e garantias seguirão as mesmas normas, independentemente de onde a compra for realizada.
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra justa e segura, sempre em conformidade com as leis locais.
Andorinha 50 anos atendendo nosso Amigo Cliente com transparência e qualidade .